Política de Reembolso - dcoder-terminal y dcodertools.com

Versión 1.0 - 8 de septiembre de 2026

Licenciante: DANIEL HENRIQUE MOURÃO FALCI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA., CNPJ 55.073.754/0001-63, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil (“nosotros”). Contacto: contato@dcodertools.com

En resumen

• Las compras se hacen a través de Paddle, nuestro vendedor oficial (merchant of record). Paddle cobra el pago, emite la factura, gestiona los impuestos y procesa cualquier reembolso.
• Puedes cancelar cuando quieras. Tu licencia sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado, y el resto de ese periodo no se reembolsa.
• Tus derechos legales se mantienen: 14 días de desistimiento en la Unión Europea y el Reino Unido, y 7 días por el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño - con la salvedad sobre la entrega inmediata de la sección 3.
• Si discontinuamos el software, recibes un aviso con al menos 60 días de antelación y el reembolso proporcional de lo que pagaste por adelantado para el periodo posterior.
• Paddle devuelve el importe al mismo medio de pago que usaste.

1. Quién vende y quién reembolsa

Las suscripciones a dcoder-terminal las vende Paddle.com Market Limited y sus filiales (“Paddle”), en calidad de vendedor oficial (merchant of record). Tu pedido es una transacción con Paddle: sus Condiciones del Comprador y su Política de Reembolso rigen la compra, el pago, la factura, los impuestos y cualquier reembolso, y todo reembolso lo emite Paddle.

Esta página explica cómo se aplica eso a dcoder-terminal. No sustituye a la política de Paddle ni a nuestro contrato de licencia (www.dcodertools.com/es/terms); cuando esta página y la política de Paddle difieran sobre la compra en sí, prevalece la política de Paddle.

2. Cancelar una suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, desde el área de cuenta de este sitio o a través de Paddle. Cancelar detiene la siguiente renovación; por sí solo no es una solicitud de reembolso.

Tu licencia sigue vigente hasta el final del periodo de facturación ya pagado, y después el software deja de abrirse. Los importes ya pagados por ese periodo no se reembolsan, salvo cuando lo exijan la ley o la política de reembolso de Paddle (sección 2.5 del contrato de licencia).

Las suscripciones se renuevan automáticamente, así que una renovación que no cancelaste a tiempo se cobra por el nuevo periodo. Paddle todavía puede conceder el reembolso a su criterio; pídelo por los canales de la sección 6.

Si tu precio se designó como bloqueado en el momento de la compra - el precio de fundador, por ejemplo -, sigue bloqueado solo mientras esa suscripción se mantenga activa sin interrupción. Una suscripción reiniciada tras un lapso toma el precio vigente en ese momento (sección 2.4 del contrato de licencia).

3. Tus derechos legales

Nada de lo aquí escrito te quita un derecho que la ley te concede.

Unión Europea y Reino Unido. Como consumidor tienes 14 días para desistir de la compra. dcoder-terminal es contenido digital de entrega inmediata. Al completar la compra aceptas, conforme a las Condiciones del Comprador de Paddle, esa entrega inmediata y reconoces que el derecho de desistimiento se pierde cuando la entrega comienza. Si has descargado, activado o usado el software dentro de esos 14 días, el derecho de desistimiento deja de aplicarse.

Brasil. Por el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, quien compra fuera del establecimiento comercial puede desistir de la compra en un plazo de 7 días, contados desde la contratación o la recepción del producto, con devolución de los importes pagados.

Otros países. Donde la ley de consumo local conceda un derecho equivalente, ese derecho se aplica. La política de reembolso de Paddle enumera los plazos de desistimiento que reconoce por país.

4. Si discontinuamos el software

Si discontinuamos dcoder-terminal o el servicio de licencias, avisamos con al menos 60 días de antelación y reembolsamos, de forma proporcional, los importes pagados por adelantado que cubren el periodo posterior a la discontinuación. Ese reembolso es tu único remedio en ese caso (sección 14.3 del contrato de licencia).

5. Si terminamos por incumplimiento o fraude

Si terminamos tu licencia porque incumpliste el contrato de licencia o intentaste un fraude o la manipulación de los mecanismos de licencia, no procede reembolso alguno, salvo cuando la ley lo exija (sección 14.2 del contrato de licencia).

6. Cómo pedir un reembolso

Cualquiera de las dos vías sirve:

• Entra en paddle.net, el sitio de atención al comprador de Paddle, y elige “Request refund”; o usa los enlaces “View receipt” y “Manage subscription” del correo que Paddle te envió al pagar. Usa el correo del pedido.
• O escribe a contato@dcodertools.com desde el correo asociado a tu suscripción, indicando qué compraste y por qué. Te respondemos y, cuando el reembolso proceda, pedimos a Paddle que lo emita.

Paddle devuelve al medio de pago original. Lo que tarde el dinero en aparecer depende de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el producto o la ley. La versión vigente y su fecha están siempre publicadas en www.dcodertools.com/es/refunds. Un cambio no afecta a una compra ya realizada bajo la versión vigente en su momento.

8. Contacto

DANIEL HENRIQUE MOURÃO FALCI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA. CNPJ 55.073.754/0001-63 - Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil contato@dcodertools.com